Política de Privacidade

Última atualização: 17 de julho de 2026

A LocDoc valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de pacientes, visitantes, profissionais de saúde, representantes de clínicas, parceiros e demais usuários de seu site.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site https://locdoc.com.br/ e de suas respectivas páginas, doravante denominado simplesmente “Site”.

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Para os tratamentos de dados pessoais descritos nesta Política, o controlador é:

LOCDOC BRASIL INTERMEDIADOR DE SERVIÇOS LTDA., nome fantasia LocDoc, inscrita no CNPJ sob o nº 66.219.625/0001-57, com sede em Avenida Doutor Antônio Gouveia, nº 61, Sala 104, Pajuçara, Maceió/AL, doravante denominada simplesmente “LocDoc”.

Canal para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

locdoc.oficial@gmail.com

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, quando aplicável:

Davi Beltrão

Contato: locdoc.oficial@gmail.com

2. ABRANGÊNCIA DESTA POLÍTICA

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados por meio:

• da página principal da LocDoc;

• das páginas destinadas a pacientes, clínicas e profissionais;

• de formulários de contato, cadastro preliminar ou manifestação de interesse;

• de comunicações iniciadas por meio do Site;

• de cookies e tecnologias semelhantes utilizadas no Site;

• de campanhas relacionadas ao Site.

Esta Política foi elaborada especificamente para a landing page e o ambiente institucional da LocDoc.

Quando forem disponibilizadas funcionalidades completas de cadastro, agendamento, pagamento, prontuários, compartilhamento de documentos, atendimento ou utilização do aplicativo, poderão ser apresentadas políticas e termos complementares específicos para esses serviços.

3. DADOS PESSOAIS QUE PODERÃO SER COLETADOS

Dependendo da forma de utilização do Site, a LocDoc poderá coletar as categorias de dados descritas abaixo.

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Quando o usuário preenche um formulário, solicita contato ou se comunica com a LocDoc, poderão ser coletados:

• nome completo;

• endereço de e-mail;

• número de telefone ou WhatsApp;

• cidade, estado ou região de interesse;

• perfil do interessado, como paciente, profissional de saúde, clínica, consultório ou parceiro;

• nome da clínica, consultório ou empresa;

• cargo ou função profissional;

• especialidade profissional;

• número de registro em conselho profissional, quando necessário;

• CNPJ ou outros dados cadastrais da clínica ou empresa;

• conteúdo das mensagens enviadas;

• preferências de contato;

• informações necessárias para responder à solicitação.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, poderão ser coletadas informações técnicas como:

• endereço IP;

• data e horário de acesso;

• tipo e versão do navegador;

• sistema operacional;

• modelo e características do dispositivo;

• páginas acessadas;

• tempo de permanência;

• origem do acesso;

• interações realizadas no Site;

• identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;

• registros técnicos necessários para segurança e funcionamento.

3.3. Dados provenientes de terceiros

A LocDoc poderá receber dados de terceiros quando o usuário:

• acessa o Site por meio de mecanismos de busca, redes sociais ou campanhas;

• interage com anúncios ou páginas externas da LocDoc;

• solicita contato por plataformas de comunicação;

• é indicado por clínica, profissional ou parceiro, quando houver base legal para esse compartilhamento;

• utiliza serviços integrados ao Site.

Nesses casos, o tratamento também poderá estar sujeito às políticas dos respectivos terceiros.

4. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS E INFORMAÇÕES DE SAÚDE

Dados relacionados à saúde são considerados dados pessoais sensíveis e recebem proteção especial.

O Site institucional da LocDoc não é destinado ao envio espontâneo de:

• prontuários médicos;

• resultados de exames;

• diagnósticos;

• prescrições;

• fotografias clínicas;

• laudos;

• histórico de doenças;

• informações sobre tratamentos;

• informações sobre deficiência ou condição de saúde;

• outros documentos médicos ou assistenciais.

O usuário não deverá inserir essas informações em campos genéricos de contato.

Caso dados sensíveis sejam enviados sem solicitação, a LocDoc poderá limitar o acesso, eliminar o conteúdo, solicitar seu reenvio por canal adequado ou realizar o tratamento estritamente necessário para atender à solicitação, proteger direitos ou cumprir obrigações legais.

Quando a plataforma passar a disponibilizar funcionalidades próprias para tratamento de informações de saúde, serão adotadas regras, controles de acesso, medidas de segurança e documentos específicos compatíveis com a sensibilidade desses dados.

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO

A LocDoc poderá utilizar os dados pessoais para:

• responder dúvidas e solicitações;

• entrar em contato com interessados;

• realizar cadastros preliminares;

• avaliar pedidos de participação de clínicas e profissionais;

• verificar informações cadastrais e profissionais;

• organizar listas de espera e manifestações de interesse;

• apresentar produtos, serviços ou funcionalidades da LocDoc;

• prestar suporte;

• realizar comunicações institucionais;

• enviar comunicações comerciais autorizadas;

• compreender o uso do Site;

• melhorar conteúdos, funcionalidades e experiência de navegação;

• produzir estatísticas e métricas, preferencialmente de forma agregada;

• detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;

• proteger direitos da LocDoc, dos usuários e de terceiros;

• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades;

• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;

• estruturar, desenvolver e testar os serviços da plataforma;

• manter registros técnicos e de segurança.

A LocDoc não utilizará dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas, salvo quando houver nova base legal ou quando o titular for adequadamente informado.

6. BASES LEGAIS

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conforme cada situação, incluindo:

• consentimento do titular;

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;

• legítimo interesse da LocDoc ou de terceiros, desde que respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;

• proteção da vida ou da integridade física, quando aplicável;

• prevenção à fraude e segurança do titular, quando aplicável;

• outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta Política, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

7. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A LocDoc poderá enviar comunicações relacionadas a produtos, serviços, novidades, lançamentos, listas de espera ou oportunidades de parceria quando houver consentimento ou outra base legal adequada.

Essas comunicações poderão ser enviadas por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais informados pelo usuário.

O titular poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento por meio:

• do link de descadastramento, quando disponível;

• da própria conversa no canal utilizado;

• do e-mail locdoc.oficial@gmail.com.

A solicitação de descadastramento não impede o envio de mensagens necessárias para responder solicitações, prestar suporte, proteger a segurança ou cumprir obrigações legais.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A LocDoc poderá utilizar cookies, pixels, identificadores locais, armazenamento no navegador e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do Site e compreender como ele é utilizado.

8.1. Cookies necessários

São utilizados para funções essenciais, como:

• funcionamento técnico das páginas;

• segurança;

• gerenciamento de sessão;

• prevenção de fraudes;

• armazenamento de preferências essenciais.

Esses cookies poderão ser utilizados sem consentimento quando forem estritamente necessários para o funcionamento solicitado pelo usuário.

8.2. Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências, idioma, região ou outras configurações que melhoram a experiência do usuário.

8.3. Cookies analíticos ou de desempenho

Permitem compreender como os visitantes utilizam o Site, quais páginas são mais acessadas, a origem dos acessos e possíveis erros de navegação.

Sempre que possível, essas informações serão utilizadas de forma agregada ou com medidas destinadas a reduzir a identificação dos usuários.

8.4. Cookies de publicidade ou marketing

Poderão ser utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios ou apresentar comunicações relacionadas aos interesses demonstrados pelo usuário.

Cookies não necessários somente deverão ser ativados após a obtenção de consentimento ou quando houver outra base legal válida e transparência adequada.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio do banner ou painel de preferências disponibilizado no Site e também pelas configurações do próprio navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou preferências do Site.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A LocDoc poderá compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com:

• empresas de hospedagem e infraestrutura tecnológica;

• fornecedores de banco de dados, armazenamento e computação em nuvem;

• ferramentas de análise de desempenho e navegação;

• plataformas de CRM e atendimento;

• serviços de e-mail, telefonia ou comunicação;

• ferramentas de segurança e prevenção de fraude;

• prestadores de suporte técnico;

• escritórios jurídicos, contábeis, auditorias e consultorias;

• clínicas ou profissionais, quando necessário para atender a uma solicitação do próprio usuário;

• autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida;

• empresas envolvidas em reorganização societária, investimento, fusão, aquisição ou transferência de ativos, observados os deveres de confidencialidade e proteção de dados.

Os fornecedores deverão tratar os dados conforme as instruções da LocDoc, os contratos aplicáveis e a legislação de proteção de dados.

A LocDoc não comercializa dados pessoais como atividade econômica de venda de cadastros ou listas de usuários.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores tecnológicos poderão possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Nessas situações, a LocDoc buscará adotar mecanismos permitidos pela legislação para assegurar um nível adequado de proteção, incluindo cláusulas contratuais, medidas de segurança e avaliação dos fornecedores envolvidos.

11. PRAZO DE ARMAZENAMENTO

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades informadas;

• responder solicitações;

• administrar relacionamentos e cadastros preliminares;

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• preservar registros de consentimento;

• prevenir fraudes e garantir segurança;

• exercer ou defender direitos;

• atender aos prazos legais aplicáveis.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal para sua manutenção.

O prazo poderá variar conforme a categoria do dado, a finalidade do tratamento e as obrigações aplicáveis.

12. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;

• informação sobre as entidades com as quais houve compartilhamento;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• revogação do consentimento;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

• explicações sobre critérios utilizados em decisões automatizadas, respeitados os segredos comercial e industrial;

• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e órgãos de defesa do consumidor.

Alguns direitos poderão estar sujeitos a limitações legais, regulatórias ou técnicas devidamente justificadas.

13. COMO EXERCER OS DIREITOS

O titular poderá exercer seus direitos pelo e-mail:

locdoc.oficial@gmail.com

Para proteger o titular contra fraude ou acesso indevido, a LocDoc poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

A LocDoc responderá às solicitações dentro dos prazos previstos na legislação e poderá informar eventuais motivos que impeçam o atendimento integral do pedido.

Solicitações realizadas por representantes deverão ser acompanhadas de comprovação adequada dos poderes de representação.

14. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A LocDoc buscará adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento, incluindo, conforme aplicável:

• controles de acesso;

• restrição de permissões;

• autenticação de usuários administrativos;

• proteção de sistemas e bancos de dados;

• registros de acesso;

• cópias de segurança;

• atualização de sistemas;

• procedimentos internos de segurança;

• seleção e acompanhamento de fornecedores;

• resposta a incidentes.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, a LocDoc aprimorará continuamente suas medidas de proteção.

Caso ocorra incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a LocDoc adotará as providências cabíveis, incluindo as comunicações exigidas pela legislação.

15. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário deverá:

• fornecer dados corretos e atualizados;

• não enviar dados pessoais de terceiros sem autorização ou base legal;

• não inserir documentos médicos ou dados sensíveis em campos não destinados a essa finalidade;

• utilizar dispositivos e redes confiáveis;

• comunicar suspeitas de uso indevido ou falhas de segurança;

• não tentar acessar dados ou sistemas sem autorização.

16. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Site institucional não é direcionado à coleta intencional de dados de crianças.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, a LocDoc observará o melhor interesse do menor e as exigências legais aplicáveis.

Pais ou responsáveis que identificarem o fornecimento indevido de dados de uma criança poderão solicitar sua análise e, quando cabível, eliminação pelo canal de privacidade.

As funcionalidades futuras destinadas a agendamentos de menores poderão exigir identificação e participação do responsável legal.

17. LINKS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

O Site poderá conter links para serviços externos.

A LocDoc não controla as práticas de privacidade desses terceiros. O usuário deverá consultar as respectivas políticas antes de fornecer dados ou utilizar esses ambientes.

18. DECISÕES AUTOMATIZADAS

A LocDoc poderá utilizar mecanismos automatizados para organização de solicitações, segurança, priorização operacional, análise de desempenho ou recomendação de conteúdos.

Quando uma decisão produzir efeitos relevantes sobre o titular e for tomada unicamente com base em tratamento automatizado, o titular poderá solicitar informações e revisão nos termos da legislação aplicável.

A LocDoc não realizará decisões clínicas ou diagnósticos médicos automatizados por meio desta landing page.

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

A versão vigente será publicada no Site com a data da última atualização.

Quando as mudanças forem relevantes, a LocDoc poderá adotar medidas adicionais de comunicação aos titulares.

20. LEGISLAÇÃO E AUTORIDADES COMPETENTES

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e o Marco Civil da Internet.

O titular também poderá apresentar solicitações ou reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos competentes de defesa do consumidor.

21. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais:

LocDoc – LOCDOC BRASIL INTERMEDIADOR DE SERVIÇOS LTDA.

E-mail de privacidade: locdoc.oficial@gmail.com

E-mail geral: locdoc.oficial@gmail.com

Endereço: Avenida Doutor Antônio Gouveia, nº 61, Sala 104, Pajuçara, Maceió/AL